Il servizio clienti WOLF

Tutti i servizi in sintesi

Se avete problemi, domande o suggerimenti sui prodotti WOLF o desiderate usufruire di uno dei nostri servizi, siete nel posto giusto. Il servizio clienti di WOLF è a disposizione per aiutarvi a parole e nei fatti.

Il nostro servizio clienti porta la qualità dell'assistenza a un nuovo livello

Il servizio clienti di WOLF vi offre l'aiuto più competente e veloce con soluzioni personalizzate. Ciò è possibile grazie a una rete nazionale di collaboratori competenti che sono a vostra disposizione sette giorni su sette con servizi classici e digitali.

I prodotti WOLF di alta qualità hanno una garanzia di cinque anni e sono noti per la loro affidabilità. Questo grazie anche alla buona consulenza e al know-how tecnico dei nostri partner specializzati altamente qualificati.

Che si tratti di manutenzione, di assistenza o di emergenza, garantiamo che il vostro impianto di riscaldamento e gli altri prodotti WOLF funzionino sempre in modo efficiente e senza intoppi.

Servizi per i clienti finali

Risoluzione dei problemi

Se si verificano guasti nella tecnologia di riscaldamento, non vi lasceremo al freddo. La nostra hotline di assistenza WOLF e una rete nazionale di tecnici di assistenza altamente qualificati garantiscono un rapido intervento.

Il servizio clienti della fabbrica è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì in caso di problemi con l'impianto di riscaldamento o altri prodotti WOLF. Durante la stagione di riscaldamento, il servizio di riscaldamento è disponibile anche il sabato.

Manutenzione

Un contratto di manutenzione per il vostro impianto di riscaldamento WOLF presenta numerosi vantaggi. Garantisce un funzionamento affidabile e a risparmio energetico, poiché il sistema viene regolarmente controllato, pulito e regolato durante la manutenzione.

Inoltre, gli esperti individuano per tempo l'eventuale usura prima che si verifichino i guasti.

Servizio di regolazione

Volete assicurarvi che il vostro sistema di riscaldamento sia impostato in modo ottimale o volete modificare le impostazioni.

Un tecnico del servizio clienti WOLF sarà lieto di verificare in loco i parametri di regolazione del vostro impianto di riscaldamento a gasolio, della pompa di calore, dell'impianto di riscaldamento a gas o di un'altra tecnologia di riscaldamento e di effettuare una misurazione dei gas di scarico (per gli apparecchi a gasolio e a gas).

Tutte le impostazioni saranno controllate e ottimizzate e, se necessario, regolate secondo i vostri desideri.

Contatti e centri assistenza

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione tramite la hotline di assistenza o il modulo di contatto per ordinare servizi o per domande e problemi sui prodotti WOLF. Il contatto principale è il centro assistenza WOLF più vicino. I centri assistenza sono sempre supportati a parole e nei fatti dal servizio clienti dell'azienda WOLF.

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Linea diretta di assistenza WOLF

Avete domande sui nostri prodotti o desiderate una consulenza personale da parte del nostro team?

Da lunedì a venerdì: 08:30 - 13:00 / 14:00 - 17:30

WOLF Service Hotline

Domande su un sistema WOLF esistente

Le istruzioni di montaggio e d'uso dei nostri prodotti sono disponibili in formato PDF nel nostro Centro di Download. Qui potete anche scaricare gratuitamente ulteriore materiale informativo sui vostri prodotti WOLF. Se non trovate quello che cercate, saremo lieti di inviarvi i documenti richiesti via e-mail. È sufficiente scriverci utilizzando il modulo di contatto.
Se il malfunzionamento non può essere eliminato definitivamente nonostante la pressione del pulsante di reset, contattare il proprio Centro assistenza dando la descrizione dell'errore, il codice dell'errore e informazioni sul tipo di unità.
Nella nostra app di assistenza è disponibile l'ispettore dei codici di errore WOLF, che fornisce una descrizione per una rapida risoluzione dei problemi.
Le unità WOLF vengono fornite con impostazioni di fabbrica che possono essere regolate individualmente. Per questo è meglio rivolgersi all'installatore.
Per garantire che l'impianto di riscaldamento funzioni in modo sicuro e affidabile, esiste un obbligo di manutenzione periodica. Gli apparecchi a gasolio e a gas, ad esempio, dovrebbero essere revisionati dall'installatore una volta all'anno e in base alle ore di funzionamento.
La manutenzione e le riparazioni vengono solitamente eseguite dal centro assistenza tecnico autorizzato. Se necessario, il CAT può contattare il nostro servizio clienti.