Serwis WOLF
Wymierne korzyści dla Twojej firmy
W naszym dziale obsługi klienta uzyskasz szybką, nieskomplikowaną pomoc i wiele informacji, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie Twojej codziennej pracy. Zapewniamy wszystko, czego można oczekiwać od dobrego serwisu: infolinię, pomoc na terenie zakładu klienta, aplikację serwisową, serwis z najnowszymi informacjami, listy kontrolne czy protokoły oddania do eksploatacji.
Eksperci naszego działu obsługi klienta są dostępni nie tylko w dni powszednie, lecz także w weekendy oraz święta. Można się z nami skontaktować poprzez infolinię dla partnerów lub formularz kontaktowy. Nasz zespół dobrze wykwalifikowanych i przeszkolonych techników jest dostępny codziennie, by udzielić odpowiedzi na wszelkie pytania.
Oczywiście można także skorzystać z tych danych kontaktowych po to, by zapewnić wsparcie własnym klientom.
W firmie WOLF zawsze jesteśmy blisko klientów.
Realizacja usług przez nasz dział obsługi klienta jest regularnie poddawana ocenie,
aby umożliwić szybkie rozpoznanie ewentualnych błędów i usterek
oraz usunięcie ich już podczas procesu produkcji. Aby usprawnić działalność na tym polu, nasz
dział obsługi klienta oraz dział ds. zapewnienia jakości regularnie wymieniają informacje.
Ponadto regularnie organizujemy spotkania naszych inżynierów ds. rozwoju i techników serwisowych. Staramy się wykorzystać wszelkie informacje do rozwijania nowych produktów.
Przejrzystość i przepływ informacji są dla nas niezwykle ważne.
Planowanie realizacji usług i dostępności naszych techników serwisowych jest realizowane bezpośrednio w Mainburgu, z wykorzystaniem najnowocześniejszego oprogramowania do zarządzania. Dzięki temu możemy regularnie optymalizować przejazdy naszych techników serwisowych.
Znormalizowany przepływ informacji zapewnia bezpieczeństwo.
O każdej porze możemy udzielić informacji o aktualnym statusie prac.
- Nasi zleceniodawcy / przedstawiciele wyspecjalizowanych zakładów otrzymują wiadomości e-mail potwierdzające odbiór zgłoszenia serwisowego.
- Po ustaleniu terminu przesyłamy kolejną wiadomość informującą o dacie realizacji usługi.
- Po zakończeniu realizacji usługi dział obsługi klienta przesyła informację o zrealizowaniu zgłoszenia.
