Smarthome Produkte

Nach der fachgerechten Montage gem. Betriebsanleitung können Sie einfach die WOLF Smartset App im Appstore oder Playstore herunterladen, einmalig die Registrierung durchführen und unseren integrierten Inbetriebnahme-Assistenten nutzen. Sie werden dann Step by Step durch die Inbetriebnahme via LAN-Kabel oder WLAN per WPS (Push Button Configuration) geführt.

Ihr Netzwerk hat kein DHCP aktiv, Ihnen steht kein WPS oder die Smartset App zur Verfügung oder die Methode aus der kurzen Montage- und Bedienungsanleitung funktioniert nicht? Dann finden Sie hier mögliche Alternativen.
 

Die Anforderungen finden Sie hier:

Bei WLAN Betrieb eines ISM7i / WOLF Link Home ist der Einbau in den Elektroanschlusskasten des MGK-2 nicht empfohlen. Bauen Sie das Schnittstellenmodul stattdessen in das Frontpanel des Heizgerätes ein. Achtung: Die Montage muss durch eine Fachkraft erfolgen.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier:

Die lokale Verbindung können Sie nutzen, wenn kein Internetzugang zur Verfügung steht. 

Sollte es eine Möglichkeit geben Ihre Anlage mit dem Internet zu verbinden, empfehlen wir dies aufgrund der besseren Ladegeschwindigkeit. 

Das Konto kann über einen Button in den Profileinstellungen > Persönliche Kontaktdaten gelöscht werden. Einen Screenshot dieser Seite finden Sie anbei. 

In diesem Fall laden Sie einfach die Smartset App auf Ihr neues Gerät herunter und melden sich mit Ihren vorhandenen Anmeldedaten an. Eine erneute Registrierung oder Inbetriebnahme ist nicht nötig. Sie können sofort die Dienste der Smartset App wie gewohnt nutzen.

Sollten Sie auf Ihrem alten Smartphone gerätespezifische Einstellungen wie beispielsweise Push-Benachrichtigungen aktiviert haben, müssen Sie dies allerdings bei Ihrem neuen Smartphone in den Betriebseinstellungen erneut anlegen.

• Bei LAN Betrieb muss das Netzwerkkabel zwischen WOLF Link und Router in den neuen Router umgesteckt werden.
   
• Bei WLAN Betrieb muss erneut WPS durchgeführt werden. Dazu muss nach Installation des neuen Routers die WPS Taste gedrückt werden. Anschließend sollte innerhalb der nächsten 30 Sekunden auch die Set-Taste am WOLF Link für 3-5 Sekunden gedrückt werden (bzw. solange, bis die grüne und die gelbe LED leuchtet.)
   
• Wenn das Netzwerkkabel umgesteckt bzw. WPS erfolgreich abgeschlossen wurde (rote LED leuchtet dauerhaft), kann das WOLF Link neu gestartet werden. Dazu muss beim WOLF Link home die Heizung aus- und wieder eingeschalten werden. Beim WOLF Link pro muss das USB-Netzteil aus- und wieder eingesteckt werden. Anschließend verbindet sich das Schnittstellenmodul wieder mit dem Smartset Portalserver (grüne LED leuchtet dauerhaft).

Sollte etwas nicht funktionieren, kann ein Werks-Reset beim Schnittstellenmodul durchgeführt werden: Dafür die SET-Taste am WOLF Link > 10 Sekunden drücken (bis alle 3 LEDs leuchten). Anschließend kann der Inbetriebnahme Assistent in der App genutzt werden.

Ein Schnittstellenmodul wird gesperrt, wenn sich das Passwort Ihres Schnittstellenmoduls WOLF Link geändert hat. Durch Eingabe des neuen Schnittstellenmodul-Passwortes kann die Sperre aufgehoben werden. Wenn Sie sich nicht an das neue Passwort erinnern, kontaktieren Sie bitte unseren Service unter service@wolf.eu. 

Für vollen Funktionsumfang müssen die Komponenten der WOLF Anlage die aktuellste Software haben.

Beispiele:

• Die Funktion "1x Nachladen" zum einmaligen Laden des Warmwasserspeichers außerhalb der Zeitprogramm-Anforderung kann über Smartset bedient werden, wenn bei Ihrer WOLF Anlage das Systembedienmodul BM-2 eine Firmware 1.50 oder neuer besitzt.
• Die Wärmepumpen BWL-1, BWW-1 und BWS-1 unterstützen Smartset erst ab der Wärmepumpen-Firmware 1.70.
• Die Funktion Kühlen (z.B. Betriebsart, Zeitprogramm) kann nur mit einem WOLF Link ab Firmware 3.20 in der App dargestellt werden. Für Updatemöglichkeiten können Sie sich an den WOLF Service werden. 
• Die Statistiken zur Energiemenge können bei den Gasgeräten CGB-2, CGB-2-3855 und TGB-2 nur angezeigt werden, wenn eine HCM-2 (Regelungsplatine) mit Firmware 2.40 oder neuer vorhanden ist. 

Die Smartset App zeigt die Außentemperatur nur an, wenn die Heizungsregelung auch über diese Funktion verfügt. Das heißt, die Außentemperatur ist nur dann verfügbar, wenn das Heizsystem witterungsgeführt und mit einem Außentemperatursensor ausgestattet ist.

Bei einigen Anlagen wird die Außentemperatur an zwei Stellen in der App angezeigt. Einmal als aktueller Wert in der Listenansicht und einmal als gemittelter Wert im Schieberegler. Der gemittelte Wert berechnet sich gem. Standardeinstellung über die letzten 3 Stunden, kann aber vom Fachhandwerker individuell eingestellt werden.

Die Statistik zur Energieeffizienz mit einer Auswertung über verschiedene Zeiträume innerhalb des Energie-Cockpits erhalten Sie nur bei Anschluss eines externen S0-Zählers. Dieser muss separat erworben und an die Wärmepumpe (CHA, FHA) angeschlossen werden. 

Nur so kann die Relation von aufgewendeter (elektrischer) Energie zur gewonnenen Umweltenergie wie auf dem Screenshot im Anhang dargestellt werden. 
 

Mit einer Freigabe geben Sie Ihre Anlage einem anderen Smartset Nutzer wie beispielsweise einem Familienmitglied, ihrem Fachhandwerker oder dem WOLF Service frei. Diese Person hat je nach ausgewählten Rechten Zugriff auf Ihr Heizungssystem. Dafür muss die Person einen eigenen Smartset Account haben und Ihnen den Benutzernamen zur Verfügung stellen. 

Warum sollten Sie Ihre Anlage an den Fachhandwerker freigeben? Die Freigabe an den Fachhandwerker hat viele Vorteile. Es ermöglicht eine schnelle Reaktionszeit bei Störungen sowie eine effiziente Fernwartung, wodurch Vor-Ort-Termine oft entfallen können. So lassen sich Probleme frühzeitig beheben und die optimale Anlagenfunktion sicherstellen. Eine regelmäßige Fernüberwachung ermöglicht es Ihrem Fachbetrieb außerdem, Ihre Heiz- oder Lüftungsanlage jederzeit im effizienten Betrieb zu halten und frühzeitig Anpassungen vorzunehmen, um den Energieverbrauch zu optimieren.

Handelt es sich um wiederkehrende Störungen im Betrieb der App selbst, wenden Sie sich bitte an unseren Service (service@wolf.eu). Im besten Fall schildern Sie uns Ihr Problem per E-Mail und senden direkt die Logfiles mit. So können wir Ihr Problem am besten nachvollziehen. 

Bei Störungen an der Heizungsanlage sollten Sie Ihren WOLF Fachpartner / Fachbetrieb des Vertrauens kontaktieren. Einen Hinweis auf die Art der Störung und mögliche Lösungen erhalten Sie beispielsweise auch mit Hilfe unseres Fehlercodeinspektors unter www.wolfserviceapp.com
 

Bitte beenden Sie die App vollständig und starten Sie sie erneut. Die Smartset-App sollte nun wieder ordnungsgemäß funktionieren. Zur Sicherheit überprüfen Sie bitte auch im App Store oder im Play Store, ob Updates für die WOLF Smartset-App verfügbar sind.

Außerdem stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mindestanforderungen für die aktuellste Version erfüllt, das heißt konkret iOS 13 für Apple-Geräte und Android 7 für Android-Geräte.

Sollte die Smartset App keine Verbindung zur Heizung herstellen prüfen Sie bitte, ob eine Internetverbindung besteht.

Bitte überprüfen Sie zunächst die Positionierung des Routers sowie aller Verbindungskabel. Falls diese Maßnahmen keine Verbesserung bringen, können Sie erwägen, einen WLAN-Repeater zentral zwischen Router und Schnittstellenmodul zu installieren, um Ihr WLAN-Signal zu verstärken. Dadurch sollte eine stabile Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem Heizsystem hergestellt werden können.

Alternativ könnten Sie auch in Betracht ziehen, die Verbindung über ein Netzwerkkabel (LAN) herzustellen, sofern dies möglich ist.