Service-Champion 2022
WOLF holt sich erneut Gold-Siegel
In Deutschlands größter Service-Umfrage für Privatkunden sichert sich WOLF zum zweiten Mal in Folge das Gold-Siegel als Nr. 1 der Haustechnikhersteller. Jedes Jahr ermittelt das Marktforschungsinstitut ServiceValue in Zusammenarbeit mit der Tageszeitung „Die Welt“ und der Goethe-Universität Frankfurt am Main den erlebten Kundenservice.
Bei seinem Angebot setzt WOLF neben höchster Produktqualität auf einen exzellenten Kundenservice. Nicht nur das flächendeckende Netz aus Servicemitarbeitern, sondern auch qualifizierte Fachpartner sorgen mit passenden Lösungen für kompetente und schnelle Hilfe. Dafür erhielt der Heizungs- und Lüftungsspezialist nach 2021 nun auch 2022 die Auszeichnung Service-Champion in der Sparte Haustechnikhersteller und ist damit erneut Branchensieger. Unter den knapp 4.700 bewerteten Unternehmen im Gesamtranking belegt WOLF zudem den 78. Platz.
Kontinuierliche Investitionen in exzellenten Service
„Eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Kundenbeziehung auf Augenhöhe steht im Mittelpunkt unserer Arbeit“, erklärt Robert Hiesbauer, Bereichsleiter Service bei WOLF. Bereits in den letzten Jahren hatte das Unternehmen stark in den Bereich investiert und das Serviceteam deutlich ausgebaut sowie auf hohem Niveau weiterqualifiziert.
„Die Ergebnisse des Rankings zeigen, dass hinter unserem Anspruch, den besten Service der Branche zu bieten, keine leeren Worte stecken“, fügt der Serviceleiter hinzu. „Wir freuen uns über die erneute Auszeichnung und nehmen sie als Zeichen der Wertschätzung und gleichzeitig als Ansporn, um uns noch weiter zu verbessern.“
Erlebte Service-Qualität aus Kundensicht
Die ServiceValue GmbH ermittelt in Kooperation mit der Tageszeitung „Die Welt“ und der Goethe-Universität Frankfurt am Main jährlich die Service-Qualität deutscher Unternehmen aus Kundensicht. Bewertet wurden in diesem Jahr 4.699 Unternehmen aus 398 Branchen. Hinter der Befragung zum erlebten Service stehen über 1,9 Millionen Kundenurteile.